Formation T2SI: Technicien Supérieur de Support en Informatique
QUELLE VALIDATION ?
- Niveau d’entrée requis :Bac scientifique ou technique et / ou expérience dans le domaine.
- Validation de la formation :Titre professionnel niveau III (équivalence Bac + 2)
- Certification accessible : MCP (Microsoft Certified Professional) 70-290
QUEL CONTENU DE FORMATION ?
Activité I - Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques :
La première activité s’adresse principalement aux utilisateurs finaux, sur les incidents de micro-informatique, de bureautique et d’accès aux services réseau.
- Bases de ITIL V3
- Support matériel
- Technologie des réseaux
- Installation et configuration de postes clients
- Déploiement et Virtualisation
- Logiciels de bureautique
- Outils du Service Desk
Activité II - Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques :
La seconde activité est centrée sur le support aux équipes techniques dans le domaine des infrastructures systèmes et réseaux, les systèmes étant choisis parmi les logiciels leaders du marché, propriétaires et libres.
- Routage et commutation
- Installer et administrer un serveur informatique sous Windows
- Installer et administrer un serveur informatique sous Linux
- Scripts
- Mise en situation professionnelle : dépanner un réseau informatique
Activité III - Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses :
La troisième activité concerne le support aux équipes techniques et aux utilisateurs, dans le domaine des applications transverses telles que bases de données et messageries, choisies parmi les logiciels leaders du marché, propriétaires et libres.
- Mettre en place une infrastructure sécurisée Intranet/Internet
- Dépanner un serveur de messagerie
- Dépanner un serveur de base de données
- Mise en situation professionnelle : dépanner des applications informatiques transverses
Activité IV - Stage en entreprise
QUELS DÉBOUCHÉS ?
Références codes métiers ROME :
32331 - Informaticien(ne) expert(e)
52321 - Technicien(ne) de maintenance informatique, Support technique
Autres appellations de l’emploi :
Technicien(ne) de hotline, Technicien(ne) de help desk, Technicien(ne) de maintenance, Technicien(ne) en téléassistance, Technicien(ne) micro réseaux, Technicien(ne) informatique.